电子商务是做什么?主要工作有什么

电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作。电子商务平台美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作。

电子商务主要指的是利用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务活动。电子商务专业毕业生的工作方向非常广泛，主要包括以下几个方面：电子商务平台运营与管理：毕业生可以从事电子商务平台（如淘宝、京东等）的运营和管理工作，包括商品上架、交易管理、客户服务、营销推广等。

电子商务简单来说就是电子工具与商务活动的结合，即借助于互联网等工具进行各种商务活动。在实践中涉及到四个流程，即商流、信息流、资金流和物流。当然从广义上来讲，还涉及到企业内部的信息化建设和企业间的合作等。

电子商务领域的工作内容极为丰富，包括但不限于以下关键职责： 电子商务平台运营：涉及商品上架、定价、促销活动策划、订单处理及客户服务等。运营人员需确保平台顺畅运行，提供优质购物体验，并通过促销活动吸引并留住客户。

电子商务，简单来说就是通过网络进行商务活动，人们不再需要面对面的，一手交钱一手交货式的进行物品交易，而是通过网上商城、物流配送、网上银行资金结算等过程完成的交易。电子商务主要功能 （1）广告宣传 电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。

电子商务不仅仅局限于线上销售，它还包括在线广告、市场研究、供应链管理等多个方面。随着数字化的深入，未来可能还会出现新的职业领域，如电商战略规划师、跨境电商专家等。总的来说，从事电子商务相关工作的人需要具备技术知识、商业洞察力和适应快速变化的市场环境的能力。

电子商务客服岗位职责

1、客服团队介绍。 客服的基本职责，包括解答客户咨询、处理订单、售后支持等。 角色定位，阐述客服在电子商务团队中的重要作用。 客户服务标准流程 接待流程：包括新客户咨询、老客户回访的标准流程。 订单处理流程：详细阐述从接受订单到确认发货的整个过程。

2、电子商务客服的岗位职责主要包括客户沟通、问题解答、订单处理、售后服务和反馈收集这几个方面。首先，客户沟通是电子商务客服的核心职责之一。客服人员需要通过各种沟通渠道（如电话、邮件、在线聊天工具等）与客户保持联系，了解客户的需求和问题。他们应当以友善、专业的态度回应客户，确保沟通顺畅有效。

3、电子商务客服的职责主要包括：首先，他们是问题解决者，需要解答顾客在购物过程中遇到的各种问题，例如商品特性、快递追踪、售后服务、价格疑问、网站促销活动以及支付方式等。在交易过程中，如有任何纠纷，客服人员也是处理的关键角色，他们需要与客户进行有效的沟通和协调，以确保问题得到妥善解决。